В акимате города Туркестан открылся единый контакт центр «Turkistan 109». Единый контакт центр «Turkistan 109» работает в режиме 24/7 и охватывает более 1500 вопросов в разных сферах жизнедеятельности города: водоснабжение, газоснабжение, электроснабжение, общественный транспорт, образование и другие. Основной задачей единого контакт центра «Turkistan 109» является принятие и решение обращений жителей города. В центре Turkistan 109 сформирована цифровая экосистема города, которая состоит из следующих участников: жителей города, местных исполнительных органов и коммунальных служб города.
Единый контакт центр «Turkistan 109» использует инновационные технологии, в частности, такие как Big Data для анализа данных и формирования системных проблем города на основе искусственного интеллекта. Дополнительно в Turkistan 109 интегрировано более 200 камер видеонаблюдения, расположенных на территории города, для анализа поступающих обращений в режиме онлайн.В дальнейшем существующую цифровую экосистему планируется дополнить экстренными службами для этого на базе центра Turkistan 109 будет реализован проект единой диспетчерской службы 112, который предназначен для оказания экстренной помощи населению при угрозах жизни и здоровью, для уменьшения материального ущерба при несчастных случаях, авариях, пожарах, нарушениях общественного порядка и при других происшествиях и чрезвычайных ситуациях.В период пандемии и угрозы новой волны распространения коронавируса цифровая экосистема на базе «Turkistan 109» позволит решить одну важных задач, стоящих перед государственными органами – повышение эффективности управления, поддержки принятия решений и упрощение связи с населением.
Жителям для решения вопросам касательно жизнеобеспечения города необязательно посещать местные исполнительные органы, теперь появилась возможность дистанционного взаимодействия по следующим средствам и каналам коммуникаций: Бесплатный номер 109 с городских и мобильных телефоновTelegram: https://t.me/turkistan_109_botМобильное приложение «Amazing Turkistan»Instagram: https://www.instagram.com/turkistan109/Facebook: https://www.facebook.com/turkistan.109WhatsApp: https://wa.me/77071093109